링크드인 SSI란? 상위 10% 유저의 활용 방법 2편

이전 글에서 링크드인 SSI가 무엇인지, 그리고 어떤 항목들이 있는지 상세히 알아보았습니다. 이전 글이 궁금하신 분들은 여기서 확인해 보세요.

 

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1. SSI 성장을 위한 추가로 실행할 수 있는 전략

이전 글에서 말한 네 가지 요소별 전략 외에도 SSI를 전반적으로 향상하기 위한 몇 가지 추가 전략이 있습니다. 

 

첫째, 일관성과 지속성이 중요합니다. SSI는 매일 업데이트되므로 링크드인 활동을 일상적인 루틴의 일부로 만드는 것이 중요합니다. 매일 15~30분 정도 시간을 할애하여 콘텐츠를 게시하고 다른 사람의 게시물에 반응하며, 새로운 연결을 만드는 등의 활동을 꾸준히 해나 가세요. 

 

둘째, 링크드인의 다양한 기능을 적극 활용하세요. 예를 들어, 링크드인 라이브를 통해 실시간 스트리밍을 진행하거나 링크드인 뉴스레터를 발행하여 정기적으로 인사이트를 공유할 수 있습니다. 이러한 기능들은 여러분의 가시성을 높이고 더 많은 잠재 고객과 소통할 수 있는 기회를 제공합니다.

 

셋째, 데이터 기반의 접근이 필요합니다. 링크드인은 게시물의 조회수, 반응, 댓글 수 등 다양한 지표를 제공합니다. 이를 분석하여 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 효과적인지, 어떤 시간대에 게시하는 것이 좋은지 등을 파악하고 전략을 최적화하세요.

 

넷째, 팀 차원의 접근도 고려해볼 만합니다. 개인의 SSI 향상도 중요하지만 팀 전체의 SSI를 높이는 것이 더 큰 시너지를 낼 수 있습니다. 팀원들과 함께 SSI 향상 목표를 설정하고 서로의 콘텐츠에 반응하고 공유하는 등 협력적인 활동을 펼치는 것이 좋습니다.

 

2. SSI 활용의 주의점

SSI(Social Selling Index)는 유용한 지표이지만, 이에 지나치게 집착하는 것은 바람직하지 않습니다. 많은 사람들이 SSI 점수를 높이는 데 집중하지만, 중요한 것은 점수 자체가 아니라 이 지표가 실제 비즈니스 성과로 어떻게 연결되는가입니다. SSI 점수를 높이기 위해 무분별하게 활동하는 것보다는, 전략적으로 의미 있는 네트워킹과 콘텐츠 공유를 하는 것이 더욱 중요합니다.

SSI 점수는 링크드인에서의 활동을 기반으로 측정되는 지표이므로, 점수를 높이기 위한 활동이 실제 비즈니스 목표와 일치하는지를 고려해야 합니다. 예를 들어, 단순히 점수를 올리기 위해 무작위로 연결 요청을 보내거나, 의미 없는 콘텐츠를 반복해서 공유하는 것은 장기적으로 봤을 때 도움이 되지 않습니다. 궁극적인 목표는 비즈니스 성과를 창출하는 것이며, SSI 점수는 이를 지원하는 하나의 도구로 활용해야 한다는 점을 잊지 말아야 합니다.

따라서, SSI 향상을 위한 활동과 실제 영업 활동 사이의 균형을 잘 유지하는 것이 중요합니다. 링크드인에서의 활동이 단순한 숫자 놀이가 되지 않도록, 진정성 있는 관계 구축과 가치 있는 콘텐츠 제공을 최우선 과제로 삼아야 합니다. 단순히 더 많은 사람과 연결하고, 더 많은 콘텐츠를 게시하는 것이 능사는 아닙니다. 오히려, 품질 높은 콘텐츠와 의미 있는 소통이 장기적으로 더 큰 가치를 창출할 수 있습니다.

또한, 양적인 활동에만 치중하다 보면 콘텐츠의 질이 떨어지거나, 스팸성 활동을 하게 되는 부작용이 발생할 수 있습니다. 지나치게 빈번한 게시물 공유나 의미 없는 댓글 남기기, 무분별한 연결 요청 보내기 등은 오히려 신뢰를 떨어뜨릴 수 있으며, 이는 장기적으로 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다. 양보다 질을 우선하는 접근 방식이 더욱 효과적이며, 진정한 가치를 제공하는 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다.

마지막으로, SSI는 링크드인에서의 활동만을 기반으로 측정되는 지표라는 점을 명심해야 합니다. 이는 곧, SSI 점수가 높다고 해서 반드시 전체적인 영업 성과가 뛰어난 것은 아니라는 의미입니다. 링크드인 외에도 **다른 온라인 채널(예: 이메일, 웹사이트, 기타 SNS)과 오프라인 활동(예: 네트워킹 이벤트, 콘퍼런스, 고객 미팅 등)**을 병행하는 것이 중요합니다. 다양한 채널을 활용해 다각도로 접근할 때, 보다 효과적인 비즈니스 성과를 낼 수 있습니다.

결론적으로, SSI는 전체적인 영업 활동의 한 부분일 뿐이며, 이것이 절대적인 성공 지표는 아닙니다. 진정한 목표는 단순한 점수 상승이 아니라, 실질적인 비즈니스 성과를 창출하는 것입니다. SSI 점수를 올리는 것에만 몰두하기보다는, 장기적으로 신뢰를 쌓고, 의미 있는 관계를 구축하며, 가치를 제공하는 것이 더 중요한 전략이 될 것입니다.

 

3. SSI의 미래와 B2B 영업의 변화

SSI(Social Selling Index)와 같은 소셜 셀링 지표의 중요성은 앞으로 더욱 커질 것으로 예상됩니다. 디지털 전환이 가속화되면서 기업과 고객 간의 소통 방식이 변하고 있으며, 특히 B2B(기업 간 거래) 환경에서는 이러한 변화가 더욱 두드러지고 있습니다. 과거에는 영업 담당자가 직접 고객을 찾아가거나 전화로 영업을 진행하는 것이 일반적이었다면, 이제는 고객들이 온라인에서 스스로 정보를 탐색하고, 비교하며, 구매 결정을 내리는 방식으로 변화하고 있습니다. 이러한 환경 변화는 기업의 영업 전략에도 큰 영향을 미치고 있으며, 앞으로 SSI와 같은 지표가 더욱 중요한 역할을 하게 될 것입니다.

향후 SSI는 AI(인공지능)와 머신러닝 기술의 발전으로 인해 더욱 정교해질 것으로 보입니다. 기존에는 단순히 활동의 양을 측정하는 방식이었다면, 앞으로는 콘텐츠의 질적인 측면을 평가하거나, 실제 비즈니스 성과와의 연관성을 분석하는 기능이 강화될 가능성이 큽니다. 예를 들어, 링크드인에서 단순히 게시물의 개수를 늘리는 것이 아니라, 어떤 유형의 콘텐츠가 더 많은 참여를 유도하는지, 어떤 게시물이 리드 생성에 실질적인 영향을 미치는지 등을 자동으로 분석할 수 있을 것입니다. 이를 통해 단순한 활동 수치를 올리는 것보다, 보다 전략적이고 효과적인 방식으로 소셜 셀링을 활용할 수 있는 환경이 조성될 것입니다.

또한, SSI와 CRM(고객관계관리) 시스템 간의 통합이 더욱 강화될 가능성이 높습니다. 현재도 일부 CRM 시스템에서는 링크드인 활동을 반영하는 기능을 제공하지만, 향후에는 더 정밀한 데이터 분석이 가능해질 것입니다. 예를 들어, 특정 유형의 링크드인 활동(게시물 공유, 댓글 참여, 네트워크 확장 등)이 리드 생성, 기회 창출, 거래 성사 등에 미치는 영향을 보다 구체적으로 측정할 수 있을 것입니다. 이를 통해 영업 담당자는 자신의 소셜 셀링 전략을 더욱 최적화할 수 있으며, 어떤 활동이 실제 비즈니스 성과에 가장 큰 영향을 주는지를 명확히 파악할 수 있을 것입니다.

이러한 변화는 B2B 영업의 본질적인 방식을 근본적으로 변화시킬 가능성이 큽니다. 전통적인 영업 방식에서는 제품 설명, 직접적인 세일즈 피칭, 콜드콜 등이 중요한 역할을 했지만, 앞으로는 이러한 방식이 점점 줄어들고 가치 있는 콘텐츠와 인사이트를 제공하여 잠재 고객을 끌어들이는 방식이 더욱 중요해질 것입니다. 고객들은 단순한 제품 정보만을 원하는 것이 아니라, 자신의 문제를 해결할 수 있는 구체적인 솔루션과 전문가의 의견을 찾고 있습니다. 따라서, 영업 담당자는 단순히 제품을 설명하는 것이 아니라 업계 트렌드를 분석하고, 고객이 직면한 문제를 해결할 수 있는 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 방식으로 접근해야 합니다.

이러한 변화는 영업 전문가들에게 새로운 역량을 요구하게 될 것입니다. 과거에는 제품 지식을 충분히 숙지하고 고객에게 설명하는 것이 중요한 능력이었다면, 앞으로는 단순한 제품 지식을 넘어 업계 트렌드를 분석하고, 가치 있는 인사이트를 제공할 수 있는 능력이 더욱 중요해질 것입니다. 또한, 디지털 환경에서 효과적으로 활동하기 위해 소셜 미디어 플랫폼 활용 능력, 데이터 분석 능력, AI 기반 도구 사용 능력 등이 필수적인 역량으로 자리 잡을 가능성이 큽니다.

결론적으로, SSI와 같은 소셜 셀링 지표는 앞으로 더욱 정교해지고, 영업 전문가들이 활용해야 할 필수 도구로 자리 잡을 것입니다. 단순히 점수를 올리는 것이 목표가 아니라, 실제 비즈니스 성과로 연결되는 전략적인 활용이 중요합니다. 앞으로의 영업 환경에서는 콘텐츠 기반의 가치 제공, 데이터 기반의 전략적 접근, 디지털 도구 활용 능력이 핵심적인 경쟁력이 될 것입니다. 이러한 변화에 적응하는 기업과 영업 담당자는 보다 효과적인 성과를 거두게 될 것이며, 경쟁 시장에서 우위를 점할 수 있을 것입니다.

 

4. 디지털 시대의 B2B 영업

SSI는 단순한 숫자 이상의 의미를 가집니다. 이는 디지털 시대의 B2B 영업 환경에서 우리가 얼마나 효과적으로 활동하고 있는지를 보여주는 중요한 지표입니다. SSI를 극대화하는 과정은 곧 우리가 더 나은 영업 전문가로 성장하는 과정이기도 합니다. 그러나 SSI 점수 자체가 목적이 되어서는 안 됩니다. SSI 향상을 위한 활동들은 궁극적으로 실제 비즈니스 성과로 이어져야 합니다. 따라서 SSI를 향상하기 위한 노력과 더불어, 이러한 활동이 실제로 리드 생성, 기회 창출, 매출 증대 등으로 이어지고 있는지 지속적으로 모니터링하고 평가해야 합니다.

또한, SSI는 링크드인이라는 특정 플랫폼에 한정된 지표임을 명심해야 합니다. 따라서 링크드인 외의 다른 디지털 채널이나 오프라인 활동의 중요성을 간과해서는 안 됩니다. 균형 잡힌 접근이 필요합니다.

마지막으로, SSI 극대화 전략은 개인의 노력만으로는 한계가 있습니다. 조직 차원의 지원과 문화 조성이 필요합니다. 소셜 셀링의 중요성에 대한 인식을 높이고, 필요한 교육과 도구를 제공하며, 우수 사례를 공유하고 격려하는 등의 조직적 노력이 뒷받침되어야 합니다.

SSI는 디지털 시대의 B2B 영업을 위한 유용한 나침반입니다. 이를 효과적으로 활용하여 더 나은 영업 성과를 달성하고 궁극적으로는 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있기를 바랍니다. SSI 성장을 위한 과정은 단순히 점수를 높이는 것이 아닌 디지털 환경에서 더 나은 영업 전문가로 성장하는 과정임을 기억해야 합니다.